多方回应业主不交取暖费被截断供热 街道办分管领导正在处理，并召开了协调会_新闻频道_中华网

海报新闻记者朱晓冲李义方报道

近日，有网友在社交平台发布视频称，甘肃天水士林公馆的业主因未交暖气费，被物业公司人员剪断了楼道管道井内的供热管道。

视频画面显示，一名身着上亿物业工作服的人员正在对管道井内供热管道进行切割操作。另有视频显示，两根供暖管段中间，各被切割掉了大约10公分的长度。

针对此事，11月9日，海报新闻（报料邮箱：368064845@qq.com）记者电话采访了士林公馆的业主郭先生，据介绍，物业公司人员在切割业主供暖管道时，郭先生正好在现场，郭先生称，物业公司目前只割断了一户业主的供暖管道，而业主们之所以不交今年的暖气费用，是因为今年的暖气费较往年相比涨了不少。

“今年我们收到了物业的通知，通知上称：根据相关规定，秦州、麦积两区供暖周期由原来的4个月调整为4个半月，士林公馆采暖标准为39.6元每平米，优惠后价格为31.68元每平米，按照建筑面积进行收取。”郭先生告诉记者。

从郭先生提供的通知截图上记者了解到，采暖费用收取截至11月10日晚6点，若缴纳采暖费业主未达到50%，甘肃亿丰商业管理有限公司（物业中心）本年度将不再提供供暖服务，并于11月11日早8点半启动已缴纳采暖费业主退费流程，逐步进行退费；若缴纳采暖费业主比例达到50%，将正常提供供暖服务，对于未按时缴纳采暖费用及不需要供暖服务业主，商管公司将采取户外供暖管道截断；若业主后期需要继续享受供暖服务，需提交申请，恢复供暖管道的费用将由业主自行承担。

郭先生表示，许多业主当初在购买房子时，并不知道小区是商业住宅，业主们后期也曾因此事进行过维权，取暖费也一直是按普通住宅收取的，20多元每平米，但今年取暖费一下涨到了30多元，这个价格对于大多数业主都难以接受。

随后，记者电话采访了甘肃亿丰商业管理有限公司（物业中心），一位负责人表示，今年由于供暖时间延长，以及供暖燃料费用上涨，各项费用核算下来是60.6元，现在只向业主收取31.68元；此外，往年曾发生过没有交取暖费的业主冬季自行打开供暖管道的阀门，物业人员劝阻后仍破坏管道井门锁的情况，影响了正常交费业主的取暖，物业方面和政府相关部门也曾和业主们沟通协商，但效果并不好，因此今年才会采取截堵供暖管道的方式，截堵过程中都有视频录像，物业工作人员逐户询问是否需要供暖，不需要供暖的将截堵供暖管道并让业主签字，目前只对1户业主进行了管道截堵。

另据天水郡街道办工作人员表示，针对士林公馆取暖费的问题，街道办分管领导正在处理，并召开了协调会，业主们的需求是按照普通住宅收取取暖费，但物业方面表示可以降低一部分，因此协商未能取得一致，此事目前的进展详情建议记者咨询社区居委会。

“昨天（8日）已有67户业主交了取暖费，还有100多户业主有交费意向。”天水郡瀛池社区相关负责人向记者表示，物业割断供暖管的方式有些过激，后续社区和物业联系，让物业方面恢复原样。